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작성일 : 21-05-28 12:48
KJfoods 6월 배송안내
 글쓴이 : kjfoods
조회 : 318  
안녕하세요 KJfoods 입니다.

2021년 6월 배송안내 입니다.


1. 휴일안내

- Fronleichnam in Deutschland 03.06.2021 (Donnerstag)

- 해당지역: Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Saarland

- 지역별로 31.05.2021 (월)~01.06.20201 (화) 까지 발송업무 이후 07.06.2020(월) 발송업무 재개


2. 배송안내

* 독일: UPS Express Saver

1) 독일 내 Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Saarland 지역

- 31.05.2021 (월) 까지 정상발송 01.06.2021(화) 냉장/냉동식품 없는 주문에 한하여 발송처리 가능


2) 독일 내 03.06.2021 (목) 휴일이 아닌 지역

- 01.06.2021 (화) 까지 정상발송


* 독일 외 EU 국가: UPS Standard

- 01.06.2021 (화) 까지 발송
- 거주지역의 휴일 확인 후 주문 부탁 드립니다.
- Covid 19로 인하여 배송보증 중단 (03.2020 부터) 상태로 정확한 배송일정 안내 불가능합니다. 
- 일정에 관계없이 발송예정으로 반드시 냉장/냉동식품(조건부 배송식품)을 제외한 일반 가공식품만 주문 바랍니다.
- 냉장/냉동식품(조건부 배송식품)에 대하여 발송 후 발생 된 문제에 대하여 어떠한 경우에도 보상이 불가능합니다.

* 냉동, 냉장 등 조건부 식품의 주문과 관련하여 홈페이지-이용안내를 통해 다음과 같이 안내하고 있습니다.

-조건부 배송/배송불가식품이란? (냉장, 냉동 식품)
일반 발송으로도(냉동포장 없이 일반 물품처럼) 원하시는 분들께만
발송하여 드리는 조건부 배송 제품으로 주문 시 아래 사항에 동의 한것으로 간주 됩니다.
냉장, 냉동 식품 포장 발송 후 물품의 해동, 고객 부재, 배송사의 문제, 배송지연, 배송사의 파업, 
해당 지역의 축제 및 휴일, 시위에 의한 도로 차단, 전쟁, 기후문제 등의 사유로
생긴 문제에 대하여 보상처리가 불가하며 이 점 참고하시어 주문하여 주시길 부탁 드립니다.
 
- 냉동 식품 발송 시
냉동식품의 주문 수량에 따라 아이스 박스, 아이스 팩 등의 포장 서비스를 지원하고 있습니다.
(냉동 포장에 대한 추가 비용은 없으며, 대신 취급 및 고객님의 안전을 위해 드라이 아이스 대신 아이스 팩을 사용 합니다.)



4) 기타 안내사항

- 현재 Covid-19 상황으로 UPS에서 배송 관련하여 배송지연에 대한 보증이 중단되었습니다.
기존 배송가능일 1~3일 (토, 일, 공휴일 제외)에 추가 배송지연의 가능성이 높기 때문에
냉장/냉동 식품 주문 시 주의하여 주문 바랍니다.
(주문 전 반드시 홈페이지-이용안내 및 상품 상세정보 확인요망)

- 고객과실 및 정보확인을 하지 않고 임의적으로 주문을 한 건에 대하여 문제 발생 시 보상이 불가능합니다.

- 고객과실(부재, 임의적인 수령거부 등)에 의한 반송 시
발송 배송료+조건부 배송제품 환불 불가 및 반송배송료가 청구 됩니다. (할인 전 금액으로 청구) 

- 배송정보가 나오면 수시로 확인하시기 바랍니다.

- 문제 발생 시 먼저 해당 지역의 UPS로 전화문의 바랍니다. (04.06.2020 해외배송 관련 공지 참조)

- 일반적으로 UPS고객센터 연락 후 첫번째 자동응답기의 질문에
해당 국가의 언어로 상담원 연결 요청하시면 해당 서비스로 연결 됩니다.

- 현재 매일 상황을 확인 중에 있으며 변동사항이 있는 경우 공지를 통하여 안내 후 처리 될 예정입니다.

- 발송 후 배송정보는 매업무일 17시 부터 UPS 에서 1차로 발송 이메일이 전송되며
(UPS Quantum View <pkginfo@ups.com>)
같은날 19시 이후 홈페이지-마이쇼핑 및 info@kjfoods.de 를 통하여
배송정보를 안내하여 드리고 있으니 배송정보 등록 후
https://www.ups.com/kr/ko/Home.page 에서 지속적으로 배송상황 확인 부탁 드립니다.
(문제 발생 시 전화 및 이메일로 즉시 문의 부탁 드립니다.)

- UPS 배송과 관련하여 일반배송의 경우 시간 지정 및 배송 전 전화/문자 연락 등의
서비스가 불가능 하니 이 점 참고 하시어 배송 예정일에는
UPS 배송시간인 오전 8시 부터 19시 사이 택배 도착시까지 기다려 주시기 바랍니다.


3. 상담안내

- 전화번호: +49 2182 5705987 / +49 1520 9426300
- 이메일: info@kjfoods.de / hspark@kimsasia.com

감사합니다.

 
   
 

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