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작성일 : 21-03-17 15:13
필독) 2021년 부활절 발송안내
 글쓴이 : kjfoods
조회 : 843  
안녕하세요 KJfoods 입니다.

2021년 부활절 관련 발송안내 하여 드립니다.
아래의 내용 끝까지 확인 후 주문 부탁 드립니다.

1. 휴일 안내

02.04.2021 금요일 Karfreitag 휴일
05.04.2021 월요일 Ostermontag 휴일

따라서 3월 마지막주 정상 발송업무는 31.03.2021 (수) 까지 입니다.
냉장, 냉동 식품이 없는 물품에 한하여 01.04.2021 (목) 까지 발송 가능합니다.
이후 4월 6일 화요일 부터 정상 발송을 시작 합니다.


2. 배송안내
 
금요일과 월요일이 공휴일인 관계로 택배사의 배송업무가 원활하지 않을 것으로 예상되어
제한적으로 발송 처리 해드릴 예정입니다.

지역 별 자세한 발송가능 일정 안내는 다음과 같습니다.

 1) 독일: UPS Express Saver

- 독일 내 1~2일 도착 지역 31.03.2021 까지 이후 06.04.2021 부터 정상 발송
(냉장/냉동 없을 시 01.04.2021 까지 발송가능)

- 부활절 휴일로 인하여 물류증가가 예상되기 때문에
주문 시 가급적 냉장/냉동식품(조건부 배송식품) 에 대한 주문을 삼가하여 주시고
조건부 식품 주문 시  06.04.2021 이후 발송처리 요청 하여 주시기 바랍니다.

- 냉장/냉동식품(조건부 배송식품) 주문 시 반드시 홈페이지-이용안내, 제품 상세정보 확인 후 주문 바랍니다.


 2) 독일 외 EU 국가: UPS Standard

- Covid 19로 인하여 배송보증 중단 (03.2020 부터) 상태로 정확한 배송일정 안내 불가능합니다. 

- 일정에 관계없이 발송예정으로 반드시 냉장/냉동식품(조건부 배송식품)을 제외한 일반 가공식품만 주문 바랍니다.

- 냉장/냉동식품(조건부 배송식품)에 대하여 발송 후 발생 된 문제에 대하여 어떠한 경우에도 보상이 불가능합니다.


* 냉동, 냉장 등 조건부 식품의 주문과 관련하여 홈페이지-이용안내를 통해 다음과 같이 안내하고 있습니다.

-조건부 배송/배송불가식품이란? (냉장, 냉동 식품)
일반 발송으로도(냉동포장 없이 일반 물품처럼) 원하시는 분들께만
발송하여 드리는 조건부 배송 제품으로 주문 시 아래 사항에 동의 한것으로 간주 됩니다.
냉장, 냉동 식품 포장 발송 후 물품의 해동, 고객 부재, 배송사의 문제, 배송지연, 배송사의 파업, 
해당 지역의 축제 및 휴일, 시위에 의한 도로 차단, 전쟁, 기후문제 등의 사유로
생긴 문제에 대하여 보상처리가 불가하며 이 점 참고하시어 주문하여 주시길 부탁 드립니다.
 
- 냉동 식품 발송 시
냉동식품의 주문 수량에 따라 아이스 박스, 아이스 팩 등의 포장 서비스를 지원하고 있습니다.
(냉동 포장에 대한 추가 비용은 없으며, 대신 취급 및 고객님의 안전을 위해 드라이 아이스 대신 아이스 팩을 사용 합니다.)


 3) 추가 안내

- 배송문제 발생하지 않도록 반드시 초인종의 이름과 점 하나도 한치의 오차없이 동일하게 적어주시고
주소 및 방번호 등도 함께 적어주시기 바랍니다.

- 입구가 여러개이거나, 초인종 고장 등 집 구조적인 문제가 있거나 집을 찾기 어렵게 되어 있는 경우 
장애인, 중증환자, 임산부 등 UPS 기사가 집문 앞 까지 배송 해드려야하는 경우 등
특이사항 있을 시 전하실 말씀에 적어주시면 주소출력 시 해당내용을 적어서 처리하여 드립니다. 

- 또한 정확한 배송을 위하여 정확한 정보가 필요하며 
주문 시 배송 받는 분의 이름 (우편함, 초인종과 동일하게 주문 하여야 함)과
주소 및 전화번호 이메일 주소를 정확하고 상세하게 적어 주시기 바랍니다.
(층수, 방번호, 건물 내 엘리베이터 유무 (있는 경우), 건물입구 비밀번호 등)

* 주문 전 Google 에서 거주지의 정확한 주소 확인 바랍니다. (도로명, 도시명 등)

- 발송업무는 입금확인되는 순서대로 처리 될 예정이며
선발송 및 송금영수증 처리가 불가능 합니다. (문의 불가 및 송금내역 보내지마세요)
입금확인은 주문 후 홈페이지-마이쇼핑에서 정보를 확인 하실 수 있습니다.
   
- 발송 후 배송정보는 매업무일 17시 부터 UPS 에서 1차로 발송 이메일이 전송되며
같은날 19시 이후 홈페이지-마이쇼핑 및 info@kjfoods.de 를 통하여
배송정보를 안내하여 드리고 있으니 배송정보 등록 후 지속적으로 배송상황 확인 부탁 드립니다.

- UPS의 배송시간은 오전 8 ~ 19시 사이로 (오전, 오후 몇시 이후, 몇시 이전 등등 시간 지정 불가능)
배송 예정일에  08 ~ 19시 사이에 택배 도착 시 까지 기다려 주시기 바랍니다. 
(임의적으로 도착 예정시간 판단하지 않도록 주의 바랍니다.)


- 주문시 받는분의 이름을 한글로 적는 경우 발송처리가 불가능 합니다.

- 선물용으로 주문 하시는 경우 받는분께 미리 안내하여 주시기를 부탁 드립니다.
깜짝선물을 하시는 경우 집을 비워 받지 못하여 배송 지연, 신선식품의 품질문제 및
택배물의 반송의 위험이 있습니다.

- 고객부재, 수취거부로 인한 반송 시 고객과실로 처리되며
UPS 추가 업무 금액 반송에 대한 비용이 추가 부과 됩니다.
확인 후 참고하여 주문 부탁 드립니다.

- 주문 후 홈페이지-마이쇼핑에서 주문내역 확인이 가능하며
영업일 기준 (토, 일, 공휴일 제외) 송금 하신 후 2~3일 내에 특별한 정보안내가 없는 경우
KJfoods 상담전화 +49 2182 5705987 혹은 +49 1522 3120320
또는 이메일 info@kjfoods.de로 문의 하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

 
   
 

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