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배송 방법 : UPS(추천), DPD

배송 지역 : 독일, 전 EU국가

배송 비용 : 독일 - 50유로 이상 주문시 무료배송. 단 50유로 미만 주문시 배송료 유로 4.95
               
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발송 기간 : 입금 확인후  1~3일, 월요일부터~ 목요일까지, 목요일 오후부터 일요일 입금확인시 월요일 또는 화요일 발송  

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독일을 제외한 다른국가로의 발송은 UPS 배송일정에 따라  월요일~수요일 사이에만 처리가 가능합니다.


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* UPS의 배송 정책 변경으로 고객부재 시 20kg 미만의 택배물의 경우 근처 UPS Paket Shop으로 이동 될 수 있습니다.
  홈페이지-마이쇼핑과 이메일로 안내 된 택배번호를 통해 택배의 이동상황을 수시로 확인 하시기 바랍니다.

* UPS의 경우 배송기사의 방문은 최대 3회이며, 3회 방문동안 받지 못하고 반송되는 경우 UPS 측에서
  벌금이 부과되는 경우가 발생 할 수 있으므로 발송 후 운송장 번호를 통해 배송정보를 반드시 확인 하시기 바랍니다.

* 발송메일의 경우 해외에서 보내는 메일은 스팸 차단 되는 경우가 많아 구글 gmail을 이용하시면
  문제 없이 정보를 받으실 수 있습니다.
   
*조건부 배송/배송불가식품이란? (냉장, 냉동 식품)
일반 발송으로도(냉동포장 없이 일반 물품처럼) 원하시는 분들께만
발송하여 드리는 조건부 배송 제품으로 주문 시 아래 사항에 동의 한것으로 간주 됩니다.
냉장, 냉동 식품 포장 발송 후 물품의 해동, 고객 부재, 배송사의 문제, 배송지연, 배송사의 파업, 
해당 지역의 축제 및 휴일, 시위에 의한 도로 차단, 전쟁, 기후문제 등의 사유로
생긴 문제에 대하여 보상처리가 불가하며 이 점 참고하시어 주문하여 주시길 부탁 드립니다.
 
* 냉동 식품 발송 시
냉동식품의 주문 수량에 따라 아이스 박스, 아이스 팩 등의 포장 서비스를 지원하고 있습니다.
(냉동 포장에 대한 추가 비용은 없으며, 대신 취급 및 고객님의 안전을 위해 드라이 아이스 대신 아이스 팩을 사용 합니다.)

* DHL로 배송 받기 원하시는 경우 주문 시 전하실 말씀에 DHL로 발송요청 하여 주시고 
매주 목요일에만 발송처리가 가능하니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.
 
교환/반품 안내 
 

- 상품을 공급 받으신 날로부터 14일이내에 교환/반품이 가능하나,  단, 식품의 경우에는 독일 위생법상 교환/반품이 불가능하오니 반드시 필요한 물품만 구입하시기 바랍니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
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  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 
 
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