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작성일 : 20-06-15 15:34
필독) 해외배송관련 15.06.2020
 글쓴이 : kjfoods
조회 : 858  

안녕하세요 KJfoods 입니다.

* 금일자로 대부분의 국가에 대한 국경이 개방되었으며 금일 오후~내일 오전 사이
홈페이지를 통해 배송 가능지역이 수정 될 예정이며,
덴마크, 스웨덴, 핀란드, 스페인, 그리스, 포르투갈을 제외한 국가로의 발송이 가능할 예정입니다.

* 덴마크, 스웨덴, 핀란드: 덴마크를 경유하는 지역의 경우 덴마크와의 국경이 정상적으로 개방되면
발송재개가 가능합니다.  (현재 주문 불가)

* 스페인: 반송의 위험이 높은지역으로 국경개방과 관계없이 조금 더 안정 된 이후 발송 재개 될 예정입니
다.
(01.07.2020 이후 상황에 따라 처리 예정)

* 포르투갈: 최소 30.06.2020 까지 불가능

* 그리스: 최소 30.06.2020 까지 불가능

* 현재 각 국가별 Covid-19로 인한 경제적 손실의 최소화를 위해 불가피하게 국경을 개방 한 것으로
추후 상황에 따라 언제든지 배송중단 될 수 있습니다. 

* 현재 Covid-19 상황으로 UPS에서 배송 관련하여 배송지연에 대한 보증이 중단되었습니다.
모든 국가로의 물류 이동에 대한 문제는 없으나 COVID-19 로 인한 잦은 돌발상황 발생으로 인하여
배송지연, 분실, 반송 등의 문제가 잦은 것으로 확인 되었습니다.

*  정확한 일정에 배송이 완료된다는 대한 확신이 없기 때문에
6월 동안 냉장/냉동식품에 대한 주문은 금지 되며
유통기한이 긴 일반 가공식품 및 비식품에 대하여만 주문 하여 주시기 바랍니다.

* 임의적으로 냉장/냉동식품을 주문 하시는 경우
해당 제품에 대한 주문취소 혹은 발송 후 발생하는 문제에 대하여 보상이 불가능합니다.
반드시 주문 전 후 공지사항 확인하여 주시기 바랍니다.

* 선발송 처리 불가능 (일부고객에 한하여 송금 내역 확인 시 예외적으로 처리 가능)

* 고객과실 및 정보확인을 하지 않고 임의적으로 주문을 한 건에 대하여 문제 발생 시 보상이 불가능합니다.

* 고객과실(부재, 임의적인 수령거부 등)에 의한 반송 시
발송 배송료+조건부 배송제품 환불 불가 및 반송배송료가 청구 됩니다. (할인 전 금액으로 청구) 

* 배송문제 없도록 배송지정보 확인 후 주문 바랍니다. (홈페이지-이용안내)

* 배송정보가 나오면 수시로 확인하시기 바랍니다.

* 거주지역의 배송지역 선택되지 않을 때 다른 국가로 선택하여 임의적으로 주문 시
주문 취소 및 입금액은 포인트로 적립 되며 추후 해당 국가 주문 가능 시에 재주문 하여 주시기 바랍니다.

* 문제 발생 시 먼저 해당 지역의 UPS로 전화문의 바랍니다. (각 지역별 전화번호 하기에 안내)

* 일반적으로 UPS고객센터 연락 후 첫번쨰 자동응답기의 질문에 상담원 연결 요청하시면 해당 서비스로 연결 됩니다.
 
* 현재 매일 상황을 확인 중에 있으며 변동사항이 있는 경우 공지를 통하여 안내 후 처리 될 예정입니다.

 발송 후 배송정보는 매업무일 17시 부터 UPS 에서 1차로 발송 이메일이 전송되며
(UPS Quantum View <pkginfo@ups.com>)
같은날 19시 이후 홈페이지-마이쇼핑 및 info@kjfoods.de 를 통하여
배송정보를 안내하여 드리고 있으니 배송정보 등록 후
https://www.ups.com/kr/ko/Home.page 에서 지속적으로 배송상황 확인 부탁 드립니다.
(문제 발생 시 전화 및 이메일로 즉시 문의 부탁 드립니다.)

 UPS 배송과 관련하여 일반배송의 경우 시간 지정 및 배송 전 전화/문자 연락 등의
서비스가 불가능 하니 이 점 참고 하시어 배송 예정일에는
UPS 배송시간인 오전 8시 부터 19시 사이 택배 도착시까지 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.


 
   
 

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