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작성일 : 20-06-05 16:09
필독) KJfoods 6월 배송안내
 글쓴이 : kjfoods
조회 : 924  
안녕하세요 KJfoods 입니다.

2020년 6월 배송안내 입니다.

1. 휴일안내

- Fronleichnam in Deutschland 11.06.2020 (Donnerstag)

- 해당지역: Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Saarland

- 지역별로 08.06.2020(월)~10.06.2020(수) 까지 발송업무 이후 15.06.2020(월) 발송업무 재개

2. 배송안내

* 독일

1) 독일 내 Baden-Württemberg, Bayern, Hessen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Saarland 지역

- 08.06.2020(월) 까지 정상발송 09~10.06.2020 냉장/냉동식품 없는 주문에 한하여 발송처리 가능


2) 독일 내 11.06.2020(목) 휴일이 아닌 지역

- 09.06.2020 (화) 까지 정상발송
- 10.06.2020 (수) 냉장/냉동식품 없는 주문에 한하여 발송처리 가능


* 독일 외 국가 (6월 한달간 냉장/냉동식품 주문불가)

1) 벨기에, 네덜란드, 룩셈부르크

- 10.06.2020 (수) 까지 발송처리 가능 (냉장/냉동식품 주문 시 예고없이 주문 취소 및 입금액 포인트 적립 예정)

2) 이탈리아

- 10.06.2020 (수) 까지 발송처리 가능 (냉장/냉동식품 주문 시 예고없이 주문 취소 및 입금액 포인트 적립 예정)

3) 그 외 지역 (현재 발송 불가, 주문금지, 공지확인, 15일 이후 상황에 따라 발송예정)

- 해외배송관련 공지사항 참조
- 정상적인 국경개방 이후 상황에 따라 발송업무 시작 예정
- 주문 전 배송국가 선택 시 반드시 거주지역의 배송국가 선택 요망
- 거주지역의 배송이 불가능 한 경우 임의적으로 타국가를 선택하여 주문 시
주문 취소 및 입금액 포인트로 적립 됩니다. (이후 해당 국가 배송 가능 시 재주문)

4) 기타 안내사항

- 현재 Covid-19 상황으로 UPS에서 배송 관련하여 배송지연에 대한 보증이 중단되었습니다.
기존 배송가능일 1~3일 (토, 일, 공휴일 제외)에 추가 배송지연의 가능성이 높기 때문에
냉장/냉동 식품 주문 시 주의하여 주문 바랍니다.
(주문 전 반드시 홈페이지-이용안내 및 상품 상세정보 확인요망)

- 고객과실 및 정보확인을 하지 않고 임의적으로 주문을 한 건에 대하여 문제 발생 시 보상이 불가능합니다.

- 고객과실(부재, 임의적인 수령거부 등)에 의한 반송 시
발송 배송료+조건부 배송제품 환불 불가 및 반송배송료가 청구 됩니다. (할인 전 금액으로 청구) 

- 배송정보가 나오면 수시로 확인하시기 바랍니다.

- 문제 발생 시 먼저 해당 지역의 UPS로 전화문의 바랍니다. (04.06.2020 해외배송 관련 공지 참조)

- 일반적으로 UPS고객센터 연락 후 첫번째 자동응답기의 질문에
해당 국가의 언어로 상담원 연결 요청하시면 해당 서비스로 연결 됩니다.

- 현재 매일 상황을 확인 중에 있으며 변동사항이 있는 경우 공지를 통하여 안내 후 처리 될 예정입니다.

- 발송 후 배송정보는 매업무일 17시 부터 UPS 에서 1차로 발송 이메일이 전송되며
(UPS Quantum View <pkginfo@ups.com>)
같은날 19시 이후 홈페이지-마이쇼핑 및 info@kjfoods.de 를 통하여
배송정보를 안내하여 드리고 있으니 배송정보 등록 후
https://www.ups.com/kr/ko/Home.page 에서 지속적으로 배송상황 확인 부탁 드립니다.
(문제 발생 시 전화 및 이메일로 즉시 문의 부탁 드립니다.)

- UPS 배송과 관련하여 일반배송의 경우 시간 지정 및 배송 전 전화/문자 연락 등의
서비스가 불가능 하니 이 점 참고 하시어 배송 예정일에는
UPS 배송시간인 오전 8시 부터 19시 사이 택배 도착시까지 기다려 주시기 바랍니다.


3. 상담안내

- 전화번호: +49 2182 5705987 / +49 1520 9426300
- 이메일: info@kjfoods.de / hspark@kimsasia.com

감사합니다.

 
   
 

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